Через два года крупнейшее медицинское учреждение региона ГБУЗ АО «Архангельская городская клиническая поликлиника № 2» отметит 90-летие. Из каких слагаемых складывается качество работы учреждения? Об этом мы беседуем с главным врачом поликлиники Ольгой Лузановой.
Есть чем гордиться
Поводов для гордости у поликлиники достаточно. Одна из них — Центр амбулаторной хирургии, которому в конце 2020 года исполнится 20 лет. Руководит им Елена Шаманина. Пять лет назад хирурги центра внедрили новую малоинвазивную методику лечения варикозной болезни — радиочастотную абляцию, которая по эффективности превосходит лазерную коагуляцию.
— Новая методика лечения варикозной болезни стала востребованной настолько, что к нам обращаются из других регионов. На базе центра ежегодно проходят мастер-классы специалистов ведущих клиник по обучению этой методике врачей-хирургов других учреждений области. У нас работают центры здоровья для взрослых и детей. Они позволяют проводить комплексные обследования для выявления факторов риска развития социально значимых заболеваний. В первую очередь это сердечно-сосудистые заболевания, болезни дыхательной, эндокринной систем, желудочно-кишечного тракта. На базе центров функционируют обучающие школы здоровья и кабинет отказа от курения.
Имея этот потенциал, мы совместно с администрацией города рассматриваем возможность создания на базе нашей поликлиники городского центра общественного здоровья в рамках реализации нацпроекта «Здравоохранение», — рассказала Ольга Лузанова.
Ожидание должно быть комфортным
— Ольга Юрьевна, сегодня поликлиника меняется и внешне — ремонтируются помещения, реорганизована работа регистратуры…
— За последние два года многое изменилось. Работы по преображению регистратуры были завершены в сентябре 2018-го. Мы не только отремонтировали первый этаж поликлиники, но и изменили формат работы регистратуры, разделив ее на три зоны. Первая предназначена для общения регистраторов с пациентами. Вторая — это кол-центр, куда поступают все телефонные звонки. И третья — картохранилище. Это позволило сократить время ожидания для пациентов.
— Масштабные ремонтные работы выполнены в детской поликлинике.
— Благодаря поддержке правительства региона мы получили средства из областного бюджета и в 2018–2019 годах выполнили ремонты в кабинетах и зонах ожидания для пациентов, по принципу «Бережливой поликлиники» реорганизовали работу регистратуры. Отремонтировали фундамент, вентиляционные короба, кровлю. Сейчас продолжаем ремонт фасада. В этом году в детской поликлинике отремонтируем технический этаж, помещения третьего и первого этажей, и есть надежда, что восстановим лифт, что очень важно для родителей с маленькими детьми. На продолжение ремонта в детской поликлинике из областного бюджета нам выделили более 23 миллионов рублей. Если средства останутся, направим их на продолжение ремонта во взрослой поликлинике. На его завершение необходимо еще не менее 25 миллионов.
— Участвуете ли в нацпроекте «Здравоохранение»?
— В рамках нацпроекта мы получаем новое оборудование. В частности, по детскому здравоохранению. Планируем в этом году купить оборудование для офтальмологического кабинета, для оториноларингологов, ультразвуковой аппарат, тренажеры для зала лечебной физкультуры. В прошлом году на средства бюджета и системы ОМС приобрели колоноскоп, аппарат УЗИ, модернизировали рентгеноаппарат, улучшив диагностическую базу.
— На примере вашего учреждения можно сделать вывод, что в здравоохранении региона наблюдается поступательное развитие?
— Внимание к здравоохранению на всех уровнях сегодня очень пристальное, и средства на ремонты и новое оборудование мы получаем из бюджета. Раньше их приходилось с огромным трудом зарабатывать самостоятельно. Мы смогли в последние годы сделать немало — многие кабинеты в обеих поликлиниках отремонтировали за счет средств учреждения. Теперь благодаря господдержке уделили внимание зонам ожидания.
Больше поликлиник — хороших и разных
— У второй поликлиники есть филиалы…
— Работают филиалы на улице Урицкого и в округе Майская Горка. На Ломоносова, 42 действует детское поликлиническое отделение. Филиал в Майской Горке располагается уже почти 30 лет на 4-м и 5-м этажах центра реабилитации «Родник». Там развернута первичная медицинская помощь. Работает участковая служба — педиатры, терапевты и врачи общей практики.
— Достаточно ли этого участка для обслуживания растущего населения округа?
— Действительно, за счет строительства социального жилья население прибывает, и мы всерьез думаем о необходимости новой поликлиники в округе. Ее проект был разработан в 2008–2009 годах, но, к сожалению, средств на реализацию не нашлось. Этот вопрос мы обсуждали с заместителем председателя правительства области Артемом Владимировичем Вахрушевым, когда в декабре прошлого года они с министром здравоохранения Антоном Александровичем Карпуновым посещали филиал. Вопрос в марте этого года также подняли депутаты городской Думы. Округ строится, и частной поликлиники, которая возводится в Майской Горке, будет недостаточно. Важно, чтобы медицинская помощь в округе жителям оказывалась в полном объеме, а это не только прием пациентов в поликлинике, но и выезд врачей на дом, диспансеризация, профосмотры, прививки.
Главная ценность — кадры
— Ольга Юрьевна, испытывает ли учреждение дефицит кадров? Приходят на работу молодые врачи?
— Кадровый дефицит имеет место, но он сейчас не так критичен. Мы возлагаем большие надежды на аккредитацию выпускников наших медуниверситета и медицинского колледжа. Они решают вопрос дефицита кадров, но в первую очередь в участковой службе. Потому что с 2017 года согласно новым требованиям, чтобы стать врачом узкой специальности, молодым специалистам необходимо отработать в участковой службе и пройти клиническую ординатуру по выбранной специальности. Между тем от поликлиники по договорам целевого обучения у нас сегодня обучаются 10 студентов на разных курсах.
— Какая молодежь сегодня приходит на смену старым кадрам? Вы ведь не только главный врач, но и председатель областной аккредитационной комиссии.
— Мне нравятся наши молодые врачи. И по уровню подготовки, и по владению практическими навыками. Может быть, недостаточно коммуникативных навыков. Но здесь на помощь приходит особенность нашего коллектива — наставничество. Наставники — опытные врачи, к которым молодежь может обратиться с любыми вопросами.
Конечно, молодым на старте карьеры очень сложно — они учатся работать в большом коллективе, общаться с пациентами напрямую, принимать самостоятельные решения. Поверьте, для врачей поликлиник это сложно, потому что времени намного меньше, чем в стационаре, где пациент находится круглосуточно. У нас это 15–20 минут общения в рамках амбулаторного приема. Поэтому на ученом совете в СГМУ в августе 2019 года по результатам аккредитации от медицинской ассоциации мы предложили в рамках образовательного стандарта увеличить для студентов количество практических часов в поликлинике.
— Кто из ваших коллег для вас является примером самоотверженности и преданности врачебной профессии?
— Многие. Руководитель дневного стационара врач общей практики Жанна Владимировна Кононова, которая работает уже более 20 лет. Заведующая отделением врачей общей практики № 1 Мария Леонидовна Литвякова — аспирант кафедры семейной медицины и внутренних болезней, работает над диссертацией, является победителем зарубежного конкурса грантов по общеврачебной практике, с докладами выступает на международных врачебных конференциях. Очень увлеченный своей работой и талантливый специалист.
В детской поликлинике работают участковые врачи Мария Афанасьевна Абрамова и Светлана Витальевна Игнатенко. А недавно мы проводили на пенсию наших ветеранов — врача-физиотерапевта, более 46 лет отработавшего в поликлинике, Людмилу Прокопьевну Миронову и врача-терапевта с 50-летним стажем Людмилу Александровну Моданову. Они многому научили не одно поколение врачей.
— По вашему мнению, из чего складывается качество работы поликлиники?
— Безупречный профессионализм, богатый практический опыт и человечность докторов. Говорят, врач и словом лечить может. Правильно: слово — это наш универсальный медицинский препарат. Случайных людей здесь быть не может: черствых, тех, кто не чувствует людей. Но, впрочем, в нашей поликлинике таких и нет.
Из истории
Все начиналось с амбулатории на улице Печерской, где в 1932 году трудились пять врачей и 10 медсестер. Через три года она стала городской поликлиникой № 2. В 1980 году учреждение переехало в новое здание на улице Северодвинской,16.
В 2009 году главным врачом учреждения стала Ольга Лузанова — специалист с 25-летним опытом административной работы в поликлиниках Архангельска и Северодвинска.