О работе, на которой не хочется в отпуск
«Я никогда не мечтала куда‑то уйти, что‑то изменить в жизни. У меня даже в мыслях такого не возникало. Я живу работой почты», — говорит начальник Котласского почтамта Елена Стрельникова, для которой Коряжма — родной город.
Письма снились по ночам
В 1994 году Елена Стрельникова пришла работать в отделение связи 165651 на улице Космонавтов и нашла свое призвание. Для Елены Алексеевны почта стала вторым домом. Здесь она успела не только выстроить свою карьеру, но и стать родоначальником почтовой династии.
— Свою работу на почте я начала шутя. В 1990‑е годы после замужества я вернулась в родную Коряжму из Липецкой области. С работой была сложная ситуация в то время, и мои старые знакомые с почты предложили устроиться к ним почтальоном. Сначала не восприняла идею всерьез, ведь я уже была знакома с работой почты не понаслышке. Еще в 1980‑х годах, работая в сберкассе при отделении почтовой связи, я видела, какой огромный труд ежедневно совершают девочки. Коряжма небольшой город, но почтовой корреспонденции, пенсий, посылок было всегда много. Я очень боялась, что не смогу все это осилить. Но, немного подумав, согласилась — и не прогадала. На почте я нашла себя, нашла свое место в жизни, — вспоминает Елена Алексеевна.
— Моя ежедневная работа почтальона заключалась в выемке корреспонденции из почтовых ящиков, доставке пенсий, взаимодействии с юридическими лицами в городе, а их было немало в то время. На моем участке располагались 25 почтовых ящиков, и, вы знаете, когда я засыпала вечером, представляла, как еду от одного ящика к другому. Первый, второй, третий. Загибала пальцы, чтобы не пропустить ни одного на своем мысленном пути. Я понимала, что если в ящике окажется какое‑то важное письмо, а я его не достану, то мне будет очень стыдно. От этой работы, которая кажется сложной, я получала настоящее удовольствие. Есть такое выражение — послевкусие от работы. Именно послевкусие, приятное, романтичное, я помню и сейчас. Только почта может оставить такое. Отлично помню, когда первый раз мне нужно было уходить в отпуск. Я даже плакала по этому поводу и не хотела отдыхать. Вот так сильно почтовая работа вросла в меня.
Как отлаженный механизм
В почтальонах Елена Алексеевна проработала три года. Потом перешла на должность оператора третьего класса, а затем и первого. Чтобы идти по карьерной лестнице, нужно было профильное образование, и наша героиня поступила в техникум телекоммуникаций. Отучившись заочно, в начале двухтысячных годов Елена Стрельникова стала заместителем начальника нового отделения почтовой связи в Коряжме — 165650, а спустя время — начальником. Она была бессменным руководителем центрального, самого крупного отделения почты в Коряжме на протяжении восьми лет.
— Наше отделение всегда было передовым по всем показателям, — говорит Елена Алексеевна. — Мы никогда не сидели в хвосте. Самые новые программы, технологии, цифровые новшества в первую очередь касались нас. Очень часто меня отправляли в долгосрочные командировки по обмену опытом в другие отделения Котласского почтамта. Так, я шесть раз была наставником новых начальников отделений, помогала им вникнуть в работу, настраивала работу отделения в целом, чтобы почта функционировала, как отлаженный механизм. Часто такие командировки длились по месяцу. Родное же отделение в Коряжме никогда не страдало от таких кадровых перестановок. Я успевала следить и за своими сотрудниками.
Не стоять на месте
В 2014 году Елена Алексеевна возглавила один из самых крупных почтамтов Управления Федеральной почтовой связи Архангельской области — Котласский почтамт. В подчинении 470 человек, 61 отделение почтовой связи и 24 доставочных участка. Ей всегда хотелось достичь большего, двигаться дальше, развиваться.
— Что особенно мне нравится в работе почты — это то, что она никогда не стоит на месте. Все время что‑то меняется. Нам есть что делать, что изучать, к чему стремиться, — убеждена Елена Стрельникова. — Если посмотреть на почту в 1994 году, когда я только пришла на работу, и сейчас — мы увидим большую разницу. Постоянно идет совершенствование, цифровизация, внедрение новых технологий. Подумать только, ведь раньше для выдачи пенсий на каждого гражданина заводилась специальная картонная карточка. В ней мы вручную писали каждый месяц выплаты. А если происходило повышение, то сами рассчитывали новую сумму выплаты, а потом сверяли их долгими часами с машинограммами, приходящими в отделение связи. Искали каждую копейку. Это был титанический, очень ответственный труд.
Еще помню времена перфолент. Это узкие полоски бумаги с хаотично, на первый взгляд, расставленными дырочками. Но в то время прочитать перфоленту для меня было сущим пустяком. Возможно, поэтому я до сих пор легко справляюсь со всеми нововведениями, новыми программами. У меня всегда было здоровое любопытство. Когда Почта России вводит новую программу, я сразу пытаюсь ее освоить. Хотя сейчас я не работаю с клиентами, но знаю работу не хуже, чем оператор. Могу заменить любого сотрудника. Потому как понимаю, что с меня и спрос всегда выше. Если сотрудник будет задавать мне вопросы по работе с программами, как я могу сказать: «Я не знаю»?! Чтобы спросить с кого‑то за его работу, я сама должна знать ее досконально.
Впитала любовь к почте с запахом сургуча
Неудивительно, что Елена Алексеевна привела работать на почту и свою семью. Младшая сестра героини уже более 15 лет отдала работе в отделении почтовой связи Коряжмы. Сначала оператором, а теперь почтальоном. Дочь Елены Стрельниковой — начальник центрального отделения почтовой связи в Коряжме уже на протяжении шести лет. Того самого, где когда‑то работала ее мама.
— Дочь моя выросла на почте, — рассказывает наша героиня. — Когда я работала оператором, она приходила ко мне после школы. Я сижу и сортирую газеты, журналы, письма, а она рядом уроки делает. Дочь видела всю мою работу. Даже диплом писала по теме передвижного отделения почтовой связи и была с ним лучшей на курсе. Как говорят про детей: впитала с молоком матери. Так вот, моя дочь впитала любовь к почте с запахом сургуча.
Про своих сотрудников Елена Алексеевна всегда отзывается тепло и с трепетом. Она готова поручиться за каждого из них, знает многих по именам и лично. Частые выезды в отделения дают свои результаты. Котласский почтамт и отделения города Коряжмы — это большой и целостный организм. Сотрудники поддерживают друг друга, собираются на праздники и корпоративные мероприятия, часто выезжают на природу. С соседними почтамтами давно налажена дружеская связь.
— Мой коллектив очень сплоченный. Я бы сказала, что сотрудники очень самоотверженные. Бывали случаи, когда начальники отделений связи лично на санках перевозили почтовую корреспонденцию по подтопленным рекам в резиновых сапогах, в которые заливалась вода. Несколько лет назад одну деревню затопило весной настолько, что начальник отделения связи выходила на крыльцо своего отделения, садилась прямо с него в лодку и ехала забирать почту на другой берег реки. Клиенты до почты добирались таким же способом.
Ежегодно мы отправляем на конкурс профмастерства наших сотрудников. Готовим их целой командой, даем напутствия, обучаем. Наш почтамт часто в тройке призеров на областном этапе. А когда наш сотрудник становится призером и едет на региональный этап конкурса в другой регион России — это целый праздник не только для него, но и для всего почтамта. Еще работая начальником отделения в Коряжме, я тоже участвовала в конкурсе профмастерства и заняла на областном этапе первое место. Поэтому знаю, что представлять свой почтамт, свой город — это не только почетно, но и очень ответственно, — подчеркивает Елена Алексеевна.
Благодарность — лучшая похвала
Отвечая на вопрос «Что больше всего вам нравится в работе на почте?», Елена Стрельникова говорит:
— Всегда приятно общаться с людьми. Клиент приходит в отделение и не всегда знает, что у нас появились новые удобные сервисы, услуги. Почта России — это уже давно не просто контора по отправке писем. За последние годы появилось огромное количество новинок. Мы рассказываем о них, клиенты пробуют, пользуются, и им нравится. Благодарность от людей — лучшая похвала. Я помню, как при работе почтальоном мне нравилась личная ответственность. Я всегда отвечала за свой труд, сама за себя. Когда стала начальником, поняла, что у меня за спиной стоят еще 40 сотрудников и за каждого я должна поручиться. Безусловно, это приносит гордость за себя и за них. Когда радуешься не только своим удачам, но и победам коллектива. Работа на почте — это мое. Я никогда не хотела куда‑то уйти, что‑то изменить в жизни. У меня даже в мыслях такого не возникало. Я живу работой почты. Горда тем, что работаю в одной из крупнейших организаций страны, в таком большом коллективе.
Елена Стрельникова до сих пор не изменила своему родному городу. Она живет в Коряжме и каждый день ездит на работу в Котлас. За время в дороге с утра Елена Алексеевна успевает построить планы на день, за время возвращения домой — подвести итоги и доделать дела.
История почтовой связи в Коряжме уходит корнями в конец XIX века. Тогда уже была организована Великоустюгская почтово-телеграфная контора. В послевоенное время почта начала свою работу на постоянной основе.